O desafio de se reinventar
Quando olhamos para a Unimed-Rio, vemos muito mais do que uma operadora da saúde suplementar. Entendemos que temos um compromisso social, uma missão de contribuir para a melhoria da saúde dos cariocas. Somos uma cooperativa de médicos, o que nos distingue de qualquer outra empresa de saúde no Rio de Janeiro. Cuidar das pessoas está em nossa essência, na razão de ser da medicina, mas em 2017 tivemos também que cuidar de nós mesmos.
Quando assumi a gestão da Unimed-Rio junto com meus colegas diretores, em agosto de 2016, tínhamos um desafio semelhante ao que enfrentamos muitas vezes nos consultórios e nas salas cirúrgicas. Aquele paciente que foi acumulando hábitos não saudáveis por muito tempo havia chegado em um estado crítico e precisava de um tratamento delicado e de longo prazo. 2017 foi um período chave para o prognóstico corporativo. Tomamos medidas emergenciais em 2016, mas era a partir de uma série de cuidados, medicações e ações ao longo de 2017 que dependia a recuperação.
O mundo dos negócios parece operar em ciclos. Depois de um período de bonança, enfrentamos desafios quase inimagináveis nos últimos anos, que nos testaram de todas as formas possíveis. O clichê “toda crise traz oportunidades” se mostra ainda válido e atual no nosso caso, visto que tiramos inúmeros aprendizados ao longo dessa trajetória. E agora o sentimento é que tudo o que vivemos foi necessário para estarmos prontos para darmos início a um novo ciclo de desenvolvimento.
A verdade é que a saúde precisa mudar. Praticamente todos os integrantes do setor sabem disso, mas é difícil dar o passo inicial e mais ainda o passo decisivo. No dia a dia da Unimed-Rio, entendemos que essa reinvenção é uma obrigação. Os caminhos que nos trouxeram até aqui hoje não são os que nos levarão ao futuro memorável que queremos.
Temos então um duplo desafio. Acertar todas as questões que restam para que a Unimed-Rio volte a ficar tecnicamente saneada em termos econômico-financeiros ao mesmo tempo que desenvolvemos e implementamos uma visão estratégica que nos levará de novo a ser uma empresa reconhecida e admirada pelo seu ímpeto inovador, prático e humano no cuidado com a saúde das pessoas. Seguir em frente e mudar de rumo ao mesmo tempo.
2017 foi o ano que nos fez acreditar que isso é possível. Diante de tantos desafios, tantas dúvidas, tivemos sucesso não só em manter a cooperativa viva – ao contrário do que muitos imaginavam -, mas também em conseguir dar passos significativos nos dois sentidos. Como você poderá ler ao longo deste relatório, caminhamos bastante para sanear a empresa e pelo segundo ano seguido apresentamos resultado líquido positivo. Junto disso, reduções expressivas em nossas dívidas bancárias, em nosso patrimônio líquido e no índice de sinistralidade.
Em paralelo, enxergamos horizontes otimistas nas mais diversas áreas de atuação: no desenvolvimento de novos produtos de saúde, na forma como nos relacionamos com nossos clientes, na experiência que ele tem em nossas unidades próprias, na aplicação da tecnologia em nossas atividades, em modelos de prevenção como a base para um plano de saúde e em movimentos que podemos fazer com os ativos que temos.
Em resumo, em 2017 superamos mais, renovamos nossa crença sobre o futuro da empresa e tivemos avanços técnicos, operacionais e organizacionais. Evoluímos como empresa dentro de nosso propósito.
Assim, eu convido você a conhecer um pouco do que fizemos em 2017 neste relatório, mais uma vez 100% digital e com um nível de transparência como preconizam as boas práticas de mercado.
Um abraço e boa leitura,
Romeu Scofano
Presidente da Unimed-Rio